현실
대부분의 도박 사이트는 온라인 카지노 또는 스포츠 베팅을 전문으로 하지만, 거의 모든 사이트가 두 가지 기능을 모두 제공합니다. 이를 통해 플레이어의 자금을 최대한 활용하고 재활용할 수 있으며, 이론적으로는 교차 판매의 잠재력이 상당합니다. 스포츠 베팅업체의 경우 제한된 이벤트 수와 스포츠 시즌이 온라인 카지노 상품을 시도하도록 유도하는 핵심 동인이 될 수 있습니다. 그러나 현실적으로 카지노에서 스포츠북으로 또는 그 반대로 소비자를 유혹하는 것은 어려운 일입니다.
인구 통계
온라인 스포츠 베팅 업체와 영국의 iCasino 시장 사이에는 명확한 인구통계학적 교차점이 있으며, 주로 25세에서 54세 사이의 남성들이 많이 찾습니다. 가장 자주 인용되는 교차 판매 사례는 스포츠 베팅에서 카지노로 이어지며, 스포츠 팬들은 하프타임 휴식 시간에 블랙잭 몇 명과 함께 참여하거나 슬롯 몇 개를 돌릴 수 있습니다.
베팅 회사들이 선수들의 카지노 참여를 장려하는 데 열심인 이유 중 하나는 온라인 카지노 도박꾼의 평생 가치가 표준 스포츠 베팅 업체보다 5배나 높고, 유럽의 두 큰 시장인 이탈리아와 영국의 온라인 카지노 수익이 스포츠 베팅 수익을 능가하기 때문입니다. 또한 연구에 따르면 두 업종에 모두 종사하는 소비자는 도박 사이트에서 더 높은 유지율을 보인다는 사실도 밝혀졌습니다. 그러나 이러한 모든 긍정적인 점에도 불구하고 운영자가 한 업종에서 다른 업종으로 규모를 두고 교차 판매하는 것은 매우 어렵다는 것이 현실입니다.
이것이 드래프트킹스가 미국에서 골든 너겟 온라인 게이밍을 인수한 이유 중 하나이며, 엔테인과 같은 영국 그룹이 파티카지노나 포커스타와 같은 게임 포털과 함께 래드브록스나 브윈과 같은 주요 베팅 브랜드를 유지하는 이유 중 하나입니다.
영국에서는 킨드레드 그룹이나 주력 브랜드인 유니벳과 같이 브랜드 인지도가 낮은 신생 기업이나 그룹이 시장 점유율을 확보하기 위한 전략으로 M&A를 선택했습니다. 하지만 영국 시장에 진출하기 위해서는 스탠 제임스와 32레드에 특정 온라인 베팅 및 카지노에 집중하는 브랜드를 인수해야 했습니다.
통계와 관련하여 스포츠 데이터 제공업체 Delasport는 12개 브랜드의 10만 명 이상의 선수를 대상으로 설문조사를 실시한 결과, 3개월 이상 활동하며 베팅의 70%를 스포츠에 베팅하고 나머지 30%는 카지노에 베팅하는 선수들을 대상으로 다음과 같은 결과를 얻었습니다
효과적인 교차 판매: 보너스를 통한 제품
많은 교차 판매는 소비자가 위험 없이 새로운 제품을 사용해 볼 수 있는 무료 보너스를 통해 이루어집니다. 또한 새로운 카지노 제품에 보너스를 제공하면 스포츠 베팅업체가 직접 사용해 보기로 결심하는 데 도움이 될 수 있습니다.
하지만 이 제품도 마찬가지로 중요합니다. 예를 들어, 슬롯 사이트는 플레이어에게 최고의 성능을 발휘하는 온라인 슬롯을 자연스럽게 홍보하려고 하지만, 이러한 게임이 플레이어에게 공감을 얻지 못할 수도 있습니다. 그러나 스포츠 테마의 카지노 콘텐츠를 제공하면 교차 판매 가능성을 높일 수 있습니다. 미국의 드래프트킹스는 농구 블랙잭과 같은 스포츠 테마의 테이블 게임을 제작하여 이를 입증했습니다.
대부분의 베팅 운영자들은 또한 주요 목적지에서 주의를 분산시키고 싶지 않아 스포츠 마켓과 함께 카지노 게임을 상장하는 것을 주저하고 있지만, 하프타임에는 카지노 게임에 쉽게 스와이프할 수 있는 등의 솔루션을 설계하여 격차를 좁히고 베팅자가 두 수직선을 쉽게 전환할 수 있도록 하고 있습니다.
미국 내 교차 판매
미국 시장에서는 상품과 보너스가 준비되어 있지만 카지노와 스포츠 간의 교차 판매를 하는 사업자는 얼마나 효과적일까요? 교차 판매를 통해 사업자가 미국 소비자의 관심을 끌 수 있다면 큰 수익 기회를 창출할 수 있다는 것은 분명합니다. 드래프트킹스, 벳엠지엠, 플러터 엔터테인먼트의 팬듀얼과 같은 선도적인 사업자들은 모두 카지노 브랜드와 함께 최고급 스포츠북을 운영하고 있습니다.
앞서 언급했듯이 드래프트킹스는 온라인 카지노 수익을 늘리기 위한 방법으로 2022년에 골든 너겟 온라인 게이밍을 인수했는데, 이는 온라인 베팅에서 카지노로의 교차 판매가 많지 않았기 때문이기도 합니다. 미국에서 거의 30%의 시장 점유율을 차지하고 있는 선도적인 iCasino 운영업체인 BetMGM은 옴니채널 전략과 고객 로열티 프로그램이 핵심적인 역할을 합니다. 이 그룹은 MGM의 육상 카지노 입지를 활용하고 온라인 활성화 및 보상 프로그램을 해당 오프라인 매장과 조율하고 있습니다.
스포츠 베팅 시장의 선두주자인 팬듀엘이 BetMGM을 더 심각한 라이벌 중 하나로 보는 이유 중 하나이기도 합니다. 플랫폼 제공업체 GAN의 영업 담당 수석 부사장인 마커스 요더는 다음과 같이 언급하면서 온라인-물리적 상호작용의 중요성을 확인했습니다: 카지노사이트 “온라인 게임의 성공 여부와 육상 버전 여부 사이에는 분명한 상관관계가 있습니다. 카지노나 좋아하는 카지노의 온라인 사이트에 들어가는 플레이어는 시뮬레이션이든 실제 돈이든 자신이 좋아하는 게임을 찾을 것입니다.”
성공적인 교차 판매를 위한 최고의 기회
성공적인 교차 판매에 필요한 모든 것이 존재하지만, iGaming과 스포츠 운영자는 소비자가 한 수직에서 다른 수직으로 이동하도록 설득하기 위해 콘텐츠와 보너스의 적절한 타이밍과 완벽한 포지셔닝이 필요합니다. 그럼에도 불구하고 행동 변화를 만드는 것은 어렵고 베팅과 카지노 사이의 올바른 균형에 도달하는 것은 결코 쉽지 않기 때문에 성공으로 이어지지 않을 수 있습니다. 주로 운영자는 이미 이러한 움직임을 취한 플레이어의 행동을 연구하여 보너스와 게임을 다양한 유형의 도박꾼에게 올바르게 타겟팅하고 교차 판매에 성공할 가능성이 가장 높습니다.